Analista Infraestrutura Suporte

Requisitos Obrigatórios/Tecnologia/Conhecimentos necessários

• Principais atividades:
• Atender e resolver solicitações de suporte técnico de usuários finais, relacionadas a hardware, software, redes e outros equipamentos de TI;Diagnosticar e solucionar problemas de sistemas operacionais (Windows, macOS, Linux) e aplicativos de software;Instalar, configurar e atualizar computadores, impressoras, dispositivos móveis e outros periféricos;Realizar manutenção preventiva e corretiva de equipamentos de TI;Documentar todas as atividades de suporte e as soluções aplicadas em sistemas de gerenciamento de tickets;Ótima comunicação para orientar e treinar os usuários sobre o uso adequado de sistemas, aplicativos e dispositivos de TI;Monitorar e gerenciar tickets de suporte, garantindo a resolução dentro dos prazos estabelecidos;Colaborar com outras equipes de TI para garantir a continuidade e eficiência dos serviços prestados;Participar de projetos de implementação e atualização de infraestrutura de TI;Manter o inventário de hardware e software atualizado, garantindo a conformidade com as políticas de TI da empresa;Presencialidade de segunda a sábado.Requisitos:Estar Graduado ou Graduando Tecnologia da Informação, Ciência da Computação ou área relacionada.
• Experiência mínima de 1 a 2 anos em suporte técnico ou funções similares.
• Imprescindível:Conhecimento em sistemas operacionais Windows e macOS. ImprescindívelFamiliaridade com redes de computadores (TCP/IP, DNS, DHCP) e configuração de dispositivos de rede.